AGBs
Regional KonTouren · regionalkontouren.com
Telefon: 01637349991
E-Mail: hallo (at) regionalkontouren.net
regionalkontouren.com und berlinkontouren.com sind Seiten der:
Regional KonTouren GmbH
Ella-Kay-Straße 22d
10405 Berlin
Geschäftsführung: Marcel Zierenberg | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg (zu HRB 259595 B)
USt-IdNr.: DE344783896
Regional KonTouren GmbH ist primär Anbieter / Veranstalter von Stadtführungen und anderen Touren,
handelt aber auch als Vermittler von touristischen Leistungen und organisiert Ausflüge mit anderen Anbietern zusammen.
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Regional KonTouren GmbH
Ella-Kay-Straße 22d
10405 Berlin
vertreten durch die Geschäftsführerung Marcel Zierenberg
§ 1 Anwendungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Zahlungsbedingungen gelten für alle Verträge und für für den Erwerb von Tickets aller Art der Regional KonTouren GmbH (im Folgenden: die „Anbieterin“), die mit einem Verbraucher i.S.d. § 13 BGB oder Unternehmer i.S.d. § 14 BGB (nachfolgend „Kund:innen“) über die genannten Vertriebswege geschlossen werden. Anderslautenden Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Andere als die hierin enthaltenen Regelungen werden zudem nur mit ausdrücklicher schriftlicher Anerkennung durch die Regional KonTouren GmbH wirksam.
Die folgenden Geschäfts- gelten Soweit nicht anders angegeben, ist der Vertragsgegenstand der Verkauf von Tickets der Anbieterin an Kund:innen. Mit dem Erwerb eines Tickets kommt eine vertragliche Beziehung zwischen der Anbieterin und den Kund:innen zu Stande. Die Anbieterin ist verantwortlich für den Ablauf und das Stattfinden der von ihr ausgerichteten Führungen.
§ 2 Vertragsschluss und Vertragspartner
Die Tickets können als Online-Ticket über die Domain „regionalkontouren.com“und „berlinkontouren.com“ erworben werden.
Ein Vertragsschluss komm durch das Angebot der Kund:innen zu Stande, indem die Kund:innen eine korrekte Eingabe und Absendung aller notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung vornehmen. Das Angebot wird durch Übermittlung eines Online-Tickets per E-Mail durch die Anbieterin angenommen. Voraussetzung zur Annahme ist eine korrekte Mitteilung der E-Mailadresse durch die Kund:innen.
Bezüglich der Buchung besteht kein zweiwöchiges Widerrufsrecht, da es sich bei den Verträgen über die Leistungen der Anbieterin um Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, für die der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bei solchen Verträgen über terminierte Freizeitveranstaltungen im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 9 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Produkte werden nur an Endkund:innen und von der Anbieterin gesondert autorisierte Wiederverkäufer:innen verkauft. Für den Fall eines nicht autorisierten Wiederverkaufs behält sich die Anbieterin ein Rücktrittsrecht vor. Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Regional KonTouren GmbH. Weitere Informationen zum Verkäufer finden sich im Impressum.
§ 3 Online-Tickets, Buchungen und Einlass
Die Online-Tickets können über die Domains „regionalkontouren.com“und „berlinkontouren.com“ gebucht werden. Im Anschluss an die Buchung wird das Online-Ticket als Anhang der Bestätigungs-E-Mail versandt. Für die Zustellung ist der Provider der Kund:innen verantwortlich. Mit Versendung der Online-Tickets wird der Buchungsvorgang abgeschlossen. In der Bestätigungs-E-Mail ist zudem eine Kostenrechnung enthalten. Die Kund:innen müssen Online-Tickets zur gebuchten Veranstaltung mitführen und digital oder in ausgedruckter Form am Einlass vorzeigen.
Um Ihnen den Erwerb unserer Produkte so einfach wie möglich zu machen, nutzen wir das Online Reservierungssystem FareHarbor. Kund:innen können damit sehr einfach und unkompliziert unsere Touren, Führungen und Aktivitäten über ihren Computer, Tablet oder Smartphone buchen.
Es wird darauf hingewiesen, dass es untersagt ist, Tickets in irgendeiner Art und Weise zu vervielfältigen, zu verändern oder sonst wie zu missbrauchen. Die Anbieterin übernimmt dafür keine Verantwortung und behält sich vor, Strafanzeige zu erstatten.
§ 4. Preise, Zahlungen und Gebühren
Die in der Kostenaufstellung aufgeführten Preise beinhalten alle Gebühren für die Online-Tickets. Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist nach Vertragsschluss (Bestätigungs-E-Mail) sofort zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt über die angegebenen Zahlungsarten, wobei die Kund:innen die Verantwortung für den Geldeingang tragen. Sofern eine Zahlung in irgendeiner Art und Weise rückbelastet wird, werden die Online-Tickets gesperrt und die Online-Tickets werden erneut zum Verkauf angeboten. Ein Anspruch der Kund:innen auf Erhalt von Online-Tickets sowie auf Teilnahme an der Führung besteht sodann nicht mehr.
Bestellt eine Gruppe (Firma, Verein oder Schule) mit Sitz in Deutschland eine Führung oder Tour bei der Anbieterin, so können diese Kund:innen die Rechnung auch bis spätestens 7 Tage nach der Leistungserbringung durch die Anbieterin bezahlen. Dazu gibt es dann gesonderte Zahlungsvereinbarungen zwischen der Anbieterin und den Kund:innen, die im Vertrag vereinbart werden. Kund:innen fragen bitte die Anbieterin nach dieser Möglichkeit. Zahlung auf Rechnung gilt nur private Touren und nicht für öffentliche, reguläre Führungen.
§ 5. Rücktritt und Stornierungsbedingungen
5.1. Die Anbieterin behält sich vor, bei offensichtlichen Irrtümern sowie im Falle, dass eine vermittelte Leistung unmöglich wird oder höhere Gewalt vorliegt, vom Vertrag zurückzutreten. In einem solchen Fall werden die Kund:innen unverzüglich per E-Mail informiert. Im Fall eines Rücktrittes durch die Anbieterin erhalten die Kund:innen nach dem Rücktritt die bezahlten Entgelte zurück. Aus Sicherheitsgründen erfolgen Rücküberweisungen an die Kund:innen nur an die Bankverbindung, die die Kund:innen bei Ausführung der betreffenden Bestellung angegeben haben.
Die Tickets werden sofort nach dem Rücktritt ungültig und gehen mit dem Rücktritt wieder in den freien Verfügungsbereich der Anbieterin über.
5.2. Die Kund:innen können gegenüber der Anbieterin unter folgenden Bedingungen stornieren. Die Anbieterin unterscheidet zwischen öffentliche, reguläre Führungen (1) und private Touren (2):
5.2.1.) Tickets für öffentliche, reguläre Führungen können Sie bis 24 Stunden vor dem Tourstart kostenfrei stornieren oder auf einen späteren Zeitpunkt verschieben (umbuchen ist allerdings nur nach Absprache und Verfügbarkeit möglich). Achtung: Stornierungen werden nur per Mail akzeptiert.
a) eine kostenfreie Stornierung ist bei mehr als 24 Stunden vor Beginn der Stadtführung garantiert und Sie erhalten eine volle Rückerstattung des Buchungspreises. Angefallene Kosten für den Zahlungsverkehr (Bankgebühren etc.) werden nicht zurückerstattet, da eine Serviceleistung bei der Buchung und auch beim Rücktritt erbracht werden muss.
b) eine kostenfreie Umbuchung bei mehr als 24 Stunden vor Beginn der Stadtführung möglich.
c) Achtung: bei weniger als 24 Stunden vor Beginn der Stadtführung oder bei No-Show gewähren wir keine Rückerstattung des Buchungspreises (Sie zahlen dann trotzdem den vollen Preis, auch wenn Sie nicht teilnehmen). Bei Nichterscheinen wird immer der volle Preis berechnet.
d) Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist, als die geforderten Stornogebühren von 100 Prozent.
Tipp: wenn Kund:innen sich absichern möchten, empfehlen wir eine Ticketversicherung.
5.2.2.) Tickets bzw. Buchungen für private Touren sind nicht zu 100 Prozent erstattungsfähig. Es gelten folgende Stornogebühren: vom 30. bis 15. Tag vor Leistungsbeginn 30%, vom 14. bis 7. Tag vor Leistungsbeginn 50%, vom 6. bis 1. Tag vor Leistungsbeginn 80%, am Tag des Leistungsbeginns 100% des Preises. Eventuell kann die Anbieterin aus Kulanz den Termin auf einen späteren Zeitpunkt verschieben (umbuchen ist allerdings nur nach Absprache und Verfügbarkeit möglich). Auch für Umbuchungen können bei privaten Touren Servicegebühren anfallen. Diese Servicegebühren werden Kund:innen in solchen Fällen vor der Umbuchung mitgeteilt. Bei Nichterscheinen wird immer der volle Preis berechnet. Wenn Kunden sich absichern möchten, empfehlen wir eine Ticketversicherung.
§ 6. Gewährleistung und Haftungsbegrenzung
Die Anbieterin beschränkt sich auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Eine Haftung auf Schadenersatz aus vertraglichen, vertragsähnlichen, deliktischen Rechtsgründen wird ausgeschlossen, sofern es sich nicht um Verletzungen an Körper, Leben und Gesundheit handelt oder die Haftung auf vorsätzlichen und grob fahrlässigen Handlungen der Anbieterin und ihrer Erfüllungsgehilfen beruht.
§ 7. Schlussbestimmungen
Die Anbieterin behält sich vor, diese Bedingungen jeder Zeit ohne Angabe von Gründen zu ändern. Für bereits aufgegebene Buchungen gelten solche Änderungen nicht. Sofern eine oder mehrere Regeln dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sind, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der restlichen Bedingungen. Aufrechnungen oder Geltendmachung von Zurückbehaltungsrechten sind nur mit anerkannten und rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen zulässig.
Der Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen sowie Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, ist das Bundesland Brandenburg. Es gilt darüber hinaus für alle Verträge der Anbieterin das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) zwischen Unternehmern und Verbrauchern eingerichtet. Die OS-Plattform ist erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Die Regional KonTouren GmbH nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.
Stand: Januar 2024
Anbieterin:
Regional KonTouren GmbH
Ella-Kay-Straße 22d
10405 Berlin